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退货政策

一、 厨房餐厨类商品退货细则

1、退换货时限:商品自售出之日起,10天内(包含10天)出现非人为质量问题,可办理退货手续; 

2、不支持退货情况: 

  2.1、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失;凭证类退货收取顾客300元运费; 

  2.2、未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏; 

  2.3、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏;

  2.4、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹;      

  2.5、 商品配件缺损。    

   二、服饰箱包及鞋类商品退货细则 

  1 、退货原因
   1.1商品质量问题
   1.2
商品完好的(即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的)可以在签收次日起10日内退货
2
、 注意事项

   2.1、出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤、袜子、文胸类及泳衣类等商品,除质量问题外,概不退货;
   2.2
、任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货;
   2.3
、商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;
   2.4
、商品及商品本身包装保持快乐购出售时原状且配件齐全,未撕下吊牌,不影响二次销售,在退货期限内可以办理退货;
   2.5
、遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;
   2.6
礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票、赠品等需同商品一起退回。
     

  三、美容化妆个护类商品退货细则
1
、退货原因
  1.1、商品质量问题;
  1.2
、非质量问题:商品包装完好且不影响二次销售在订单签收次日起10天内可申请退货。
2
、注意事项
  2.1出于安全和卫生考虑,已使用的化妆品不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
  2.2
如商品包装破损,商品过期或离过期不到2个月可以申请退货;
  2.3
商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货。
  2.4
遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。
  2.5
快乐购保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,快乐购会按照国家法律规定予以处理。

温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。     

  四、食品类商品退货细则
1、从快乐购网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题(如商品过期或离过期不到2个月等),请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退货。
2
、如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,快乐购会提供退货。
     

  五、家居家纺类商品退货细则
1
、退货原因
   1.1商品质量问题;
   1.2
商品及商品本身包装保持快乐购出售时原装且配件齐全,不影响二次销售的,在订单签收次日起10日内可退货。
2
、注意事项
   2.1因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货;
   2.2
商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损,不予退货。     

  六、家电类商品退货细则
1、退货原因
  1.1商品质量问题
  1.2商品及商品本身包装保持快乐购出售时原状且配件赠品资料齐全(注:商品完好无损或未撕开开箱即损贴纸),不影响二次销售,可在签收次日起7日内退货;
2、注意事项
  2.1商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,如果确认属于质量问题,凭品牌售后部门开具的质量检测单,请于快乐购官网申请退货或与快乐购客服中心联系办理退货事宜;
  2.2退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回;
  2.3若商品在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回;
  2.4因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件,因此您收到的商品有可能与快乐购提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您以收到商品实物中标示的包装清单为准;快乐购会尽量做到及时更新,同时确保商品为原装正品;
  2.5个人护理相关商品,如:剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等,请当场验收,若商品有破损、渗漏、缺少、配送错误等问题,请当即与快乐购客服人员联系,在您签收验货后发现上述现象快乐购将不负责退货。
3、特别说明:
3.1大家电由厂家指定网点上门鉴后决定是否符合退换货,并由厂家售后完成退换货操作。
3.2凭证类商品在未收到实物商品之前退货收取顾客300元运费;    
3.3、无理由退货 数码家电类商品无理由退货如未拆封使用或商品保持完好可直接办理,申请成功后揽件拖机费用需由您承担(自营且由厂家发货的商品,取件费以厂家的收费标准为准)。 

  七、珠宝手表首饰礼品类商品退货细则

1、退货原因
   1.1商品质量问题;
   1.2
礼品(除瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银、黄金外)类商品:未使用过,商品及商品本身包装保持快乐购出售时原状且配件齐全,不影响二次销售,签收次日起10日内可以办理退货;
2
、注意事项
   2.1非人为损坏,且产品有质量问题的,将附件、说明书、保修卡、发票、购物凭证、原包装、商品一并返回快乐购办理退货手续
   2.2
对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的,非质量问题不予退货;
   2.3
您在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与快乐购客服中心联系办理退货事宜。
   2.4
对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检;
   2.5
瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银,如无质量问题不退货,有质量问题请出示检测报告,方可退货;
   2.6
黄金珠宝
  
1)商品无质量问题不予退货
  
2)验货签收后如商品无品质问题(包括发错货、空盒、明显划痕裂痕、松动脱落断裂等),不予退货
  
3)商品开箱后,如有品质问题,联系快乐购客服办理退货。
   2.7
不符合退货的情况
 
1)商品自身携带的产品序列号与快乐购所售出的不符;
 
2)已佩戴过的商品和受损、污染的商品;
 
3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
 
4)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等;
 
5)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,但有质量问题除外;
 
6)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
 
7)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
 
8)食物或液体溅落造成损坏;
 
9)商品使用中出现的磨损,非质量问题;
 
10)手表表带经过调整,但有质量问题除外;
 
11)非质量问题。
   2.8
为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,请您当时指出,并办理退货或拒收。     

  八、3C类的售后退货政策: 

  退货成立条件:    

1、退换商品应保持收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外)  

2、收到商品15天之内商品出现品质问题并出具供应商指定维修网点出据的鉴定证明。     

  不支持退货的情况: 

1、商品自身携带的商品序列号与商户售出时约定的不符(商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符); 

2、商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N)被涂改、撕毁、移动或无法辨认; 

3、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失; 

4、未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏; 

5、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏;  

6、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹; 

7、商品配件缺损; 

8、商品无质量问题且外包装已拆开,不可破坏性封条被撕开等情况。      

  温馨提示
1. 对于存储类商品,快乐购不提供数据导出服务,请务必在返修前将商品内的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等快乐购不承担相应责任。
2. 
如您当地无厂家售后检测、维修中心的,快乐购可代您将商品送往厂家进行检测、维修。在您收到维修好的商品后请及时进行仔细检查,如有问题请在24小时内联系快乐购;如超时未提交,将无法为您处理。