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快乐购用户服务协议


更新日期:2022年6月28日
生效日期:2022年7月5日


提示条款 

欢迎您(用户)与快乐购平台共同签署本《快乐购用户服务协议》(下称“本协议”)并使用快乐购平台服务!

服务条款前所列索引关键词仅为帮助用户理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护用户自身权益,建议用户仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】用户在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议,尤其是以粗体加下划线标识的条款,因为这些条款可能会明确用户应履行的义务或对用户的权利有所限制。如用户对协议有任何疑问,可向快乐购平台客服咨询。 

本协议是用户与快乐购平台(网址:www.happigo.com网站及其客户端APP、小程序)所有者(以下简称为"快乐购")之间就快乐购平台服务等相关事宜所订立的契约,请用户仔细阅读本协议,用户点击"同意并继续"按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。 

1条 本平台服务条款的确认和接纳 

1.1名词解释

快乐购平台:指由快乐购有限责任公司所有并运营的快乐购网站、快乐购客户端 APP、小程序所有平台(以下可简称本平台”)。

快乐购经营者:指快乐购平台所有者、经营者、快乐购商品和/或服务提供者的单称或合称,包括但不限于快乐购有限责任公司、快乐购平台内经营者。

用户:指使用快乐购平台下单购物、网络直播、内容创作、信息分享、互动交流等服务的使用者,包括不限于注册用户、直播用户、购物用户及收货人。

1.2本平台的各项电子服务由快乐购有限责任公司(以下简称快乐购”)提供和运营。用户同意本协议所有条款并完成注册程序,才能成为本平台的正式用户。用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的依据,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定。

1.3用户确认,在用户点击同意本协议使用快乐购平台服务前,用户应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力。若用户不具备前述与用户行为相适应的民事行为能力,则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。此外,用户还需确保用户不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象,也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务,否则用户应当停止使用快乐购平台服务,同时用户理解违反前述要求可能会造成用户无法正常注册及使用快乐购平台服务。

1.4如果用户在18周岁以下,用户只能在父母或监护人的同意下才能使用本平台,但不能成为本平台的主播。

1.5快乐购保留在中华人民共和国大陆地区依法决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。


2条 注册信息的提交和管理 

2.1用户应向本平台提供注册资料,用户承诺其提供的注册信息真实、准确、完整、合法有效,用户注册信息如有变动的,应及时更新其注册信息。如果用户提供的注册信息不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且快乐购保留终止用户使用快乐购各项服务的权利。

2.2用户在本平台进行浏览、下单购物、网络直播、内容创作、信息分享等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本平台将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本平台不会向外界披露用户隐私信息。

2.3用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,用户可以根据本平台规定修改密码。用户应谨慎合理地保存、使用其用户名和密码。账户因用户主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,用户可通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿,快乐购将积极配合采取补救措施。

2.4用户同意,快乐购拥有通过邮件、短信电话、客户端推送等形式,向本平台用户发送订单信息、促销活动、关注内容、相关评论转发等信息的权利。如果用户认为被打扰,可在“个人中心-账户管理—隐私设置”中关闭推送。

2.5用户不得将在本平台注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。

2.6除快乐购存在法定过错外,用户对其账户项下所有的行为及相应的结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、网络直播、购买商品及服务及披露信息等)负责。 

2.7用户如发现任何未经授权使用其账户登录快乐购平台或其他可能导致账户遭窃、遗失的情况,建议用户立即通知快乐购。用户应理解快乐购对其任何请求采取行动均需要合理时间,除快乐购存在过错外,快乐购对用户账户遭窃、遗失所产生的后果不承担任何责任。

2.8原则上每个手机号码、每个收货地址仅对应一个用户账户。 除本协议另有约定外,如出现以下行为,则视为虚假注册:

1)以同一手机号码注册多个账户;

2)多个账户使用同一收货地址或同一IP地址;

(3)其他使用同一手机账户或同一收货地址、IP地址注册多个账户的行为;

快乐购有权将上述多账户认定为一个用户账户。 

快乐购有权终止虚假注册账户在快乐购上消费及使用其他功能的权利。 

用户信息的使用及管理具体详见《快乐购个人信息保护政策》。

3条 平台服务 

3.1快乐购通过互联网依法为用户提供商品、互联网信息等服务,用户在完全同意本协议及本平台规定的情况下,方有权使用本平台的相关服务。

3.2用户必须自行准备如下设备和承担如下费用:(1)上网设备,包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置等;(2)上网费用,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

4条 商品信息 

本平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,用户应自行关注,本平台不作特别通知。平台上商品信息的数量极其庞大,虽然本平台会尽最大努力保证用户所浏览商品信息的准确性,但由于合理商业努力难以控制的用户网络延迟等互联网技术因素客观原因存在,本平台显示的信息可能会有一定的滞后性或偏差,对此情形用户知悉并理解,如用户下单所购买的商品出现以上情况,用户有权取消订单,商家亦有权自行取消订单,若用户已经付款,则为用户办理退款。为表述便利,商品和服务简称为"商品"或"货物"。

5条 订单 

5.1在用户下订单时,请用户仔细确认所购商品的名称、数量、型号、规格、尺寸、价格及支付方式、收货人、收货地址、联系方式等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示将视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

5.2 如果用户通过本网站订购商品,本网站上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,用户的订单将成为订购商品的要约。收到用户的订单后,我们将向用户发送信息确认我们已收到用户的订单,其中会注明订单的细节,但该确认不代表我们接受用户的订单。只有当我们向用户发出发货确认的信息,才构成我们对用户的订单的接受,我们和用户之间的订购合同才成立。如果用户在一份订单里订购了多种商品,而我们只向用户发出了其中部分商品的发货确认信息,那么我们和用户之间的订购合同仅就该部分商品成立。但对于电子书、数字音乐、在线手机充值等数字化商品,用户下单并支付货款后合同即成立。用户可以随时登陆用户在本站注册的账户,查询用户的订单状态。

5.3由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本平台无法保证用户提交的订单信息中希望购买的商品都会有货;在接收到用户的订单后,如果发现用户所订购的商品全部或部分缺货,快乐购经营者会就缺货的商品详细情况与用户联系,并提供用户选择的机会来取消整个订单或用代替商品以替换缺货的物品来变更订单。如果用户在客服和用户约定的时间内没有取消订单,快乐购经营者有权向用户送达部分有货的商品或者在用户订购的商品全部无货的情况下取消该订单。 

5.4 用户充分理解并完全同意:快乐购提供的购物服务仅面向消费者,快乐购根据用户账号下的商品购买记录及其他相关信息,如果发现用户通过本网站或者快乐购提供的其他网购渠道购买的商品并非用于用户个人消费或者使用用途的,对于用户的这个用户账号的商品购买需求,快乐购有权不予接受;用户如果已经下达订单,快乐购有权不予接受订单快乐购如果已经接受订单的,有权单方面解除且不视为快乐购违约。同时,快乐购视情况还有权冻结用户的这个用户账号,使之无法通过快乐购平台以及快乐购提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。 

某一用户账号下购买的数量明显超过其他多数用户账号下的购买数量,将被视为非用户个人消费或者使用,对此快乐购拥有独立的判断权。 

快乐购保留对品订购数量的限制权。 

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的购买或囤积商品、抬价转售及利用优惠券漏洞恶意凑单等违法行为发生,快乐购有权对异常订单不发货且不承担任何责任。

异常订单:包括但不限于相同用户账号批量下单、同一用户(指虽使用不同用户账号,但存在相同/临近/虚构收货地址、或相同联系号码、收件人、付款账号等情形的)批量下单、利用优惠券漏洞恶意凑单以及其他非消费目的的交易订单。

6条 评价 

用户有权在快乐购平台提供的评价系统中对用户完成交易的商品或服务进行评价。用户应当理解,用户在快乐购平台的评价信息是公开的。用户的所有评价行为应遵守快乐购平台规则的相关规定,评价内容应当合法、客观、真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规、快乐购平台规则与本协议列明的其他禁止性信息。

快乐购有权对用户违反上述规定作出的评价信息进行删除或屏蔽。

7条 用户依法言行义务 

本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下义务:

1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;

2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规;

3)不得利用快乐购平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

4)不得干扰快乐购平台的正常运转,不得侵入国家计算机信息系统及快乐购平台系统

5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;

6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;

8)不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动;

9)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;

用户应关注并遵守快乐购平台不时公布或修改的各类合法规则规定。

若用户未遵守以上规定的,快乐购平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在快乐购平台上的言论和行为承担法律责任。

快乐购平台保留删除平台内各类不符合法律、政策或不实信息而无须通知用户的权利。

8条 配送 

8.1用户充分理解并完全同意:快乐购平台销售的商品存在由快乐购以外的其他提供商品在快乐购平台进行销售的经营者销售并配送的情形。订单生成后,快乐购经营者将会把商品(货物)送到用户所指定的收货地址,所有在本平台上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

8.2因如下情况造成订单延迟或无法配送等,快乐购经营者不承担延迟配送的责任:

1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;

2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;

3)情势变更因素导致的;

4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争、疫情等;

(5)其他非销售方或快乐购原因导致的订单迟延或无法配送的。

9条 内容创作、信息分享

9.1 快乐购鼓励用户充分利用快乐购平台自由地发布和共享自己的信息或进行互动交流,但不得违反相关法律法规或快乐购平台规则的规定,亦不得通过快乐购平台发布他人享有知识产权的内容,除非获得他人的合法授权。就用户发布的内容,若第三方向快乐购平台投诉并提交初步证据,经快乐购判断投诉属实的,快乐购会删除这些内容并不承担任何责任。如因用户发布的内容给快乐购带来损失的,用户应当予以赔偿。同时用户同意并遵守快乐购平台发布的其他具体规范。

9.2 快乐购有权对用户使用平台情况进行审查和监督,如用户在使用快乐购平台时违反上述规定,快乐购或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停或终止用户使用快乐购平台的权利)以减轻用户不当行为造成的影响。

10条 交易争议处理 

用户在快乐购平台交易过程中发生争议的,用户有权选择以下途径解决:

1)与争议相对方自主协商;

2)请快乐购协助调解;

3)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

4)向有关行政部门投诉;

5)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁;

6)向人民法院提起诉讼。

当用户通过快乐购协助调解时,如果对快乐购的调解结果不满,用户仍有权采取其他争议处理途径解决争议。

11条 所有权及知识产权条款 

11.1对于用户提供、发布及在使用快乐购平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,法律允许的范围内,用户免费授予快乐购及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用(包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品,以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等)及可再许可第三方使用的权利,以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

11.2快乐购是快乐购平台的制作者,拥有此平台相关内容及资源的著作权、商标权、专利权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本平台的内容进行修改,并在本平台公告通知用户,用户应自行关注。在法律允许的最大限度范围内,快乐购对本协议及本平台内容拥有解释权。

11.3除法律另有强制性规定外,未经快乐购明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息内容,否则,快乐购有权追究其法律责任。

11.4本平台所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是快乐购或其内容提供者的知识产权,受中国和国际版权法的保护。本平台上所有汇编的内容是快乐购排他的知识产权,受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是快乐购或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

12条 特别声明 

快乐购依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,快乐购并不承担相应的违约责任:(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素。 

13条 协议更新及用户关注义务 

根据国家法律法规变化及网站运营需要,快乐购有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的条款一旦在本平台上公示即生效,并代替原来的协议条款。用户可随时登录查阅最新协议;用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,应立即停止接受快乐购平台依据本协议提供的服务;如用户继续接受快乐购平台提供的服务,即视为用户同意更新后的协议。快乐购建议用户在使用本平台之前阅读本协议及本平台的公告。 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

14条 法律管辖和适用 

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用之法律强制性规定相抵触时,则这些条款将完全按法律规定解释,而其它有效条款继续有效。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15条 其他 

15.1快乐购平台所有者是指在政府部门依法许可或备案的快乐购平台经营主体。

15.2快乐购尊重用户和消费者的合法权利,本协议及本平台上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好地、更便利地为用户提供服务。本平台欢迎用户和社会各界提出意见和建议,快乐购将虚心接受并适时修改本协议及本平台上的各类规则。

15.3 快乐购平台法律声明、个人信息保护政策、儿童个人信息保护政策、账号注销须知、平台规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力,用户在使用快乐购平台服务前,应当认真阅读上述补充协议。如果用户使用快乐购平台服务,则视为用户已经知悉并同意上述补充协议。

15.4用户点击本协议下方的"同意并继续"按钮即视为用户完全接受本协议,在点击之前请用户再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。