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退货办理

   快乐购官方网站承诺符合以下情况,由商品售出之日(以客户收到商品的结转日期为准)起10日内可以退货,快乐购销售的商品价格特别优惠,商品库存有限,暂只提供退货服务,无法提供换货服务!客户请务必先拨通快乐购官方服务热线,将您的情况详细说明,我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。具体退货标准如下:

 注:不同商品的具体退货政策,请参见退货细则. 
 

1.判断实际收货日期规则:


快乐购官方网站自营物流配送的订单,以客户实际签收日期为准;


2.在商品无任何问题情况下,快乐购官方网站承诺:自您实际收到货物日期起10日内(部分特殊商品除外),只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货。


快乐购官方网站所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:


1) 手机、相机、笔记本商品原厂包装打开或安装电池开机启动;


2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;


3) 密封商品原包装打开;


4) 商品通电、过水、插入卡槽等已使用;


5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品不接受退货;


6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货;


7) 购买时页面明确说明不支持退货的商品;


8) 其他可能影响二次销售的商品。


3.特别说明,以下情况不予办理退换货:


1)任何不是从快乐购官方网站出售的商品。


2)超过退换货要求期限。


3)商品吊牌已被摘下来。


4)商品留有洗涤的痕迹 。


5)返送到快乐购官方网站的商品,没有使用合格的包装纸箱导致商品有损。


6)不可抗力导致的损坏。


4.退货要求


1)请尽量保证包装完整,配件齐全。如果配件丢失,需扣除费用办理;


(快乐购官方网站客服中心人员会与您沟通,核对商品配件,为您做好提示工作)


2)退货时,请务必提供商品发票。如果没有发票,不办理退货,或扣除发票额的17%后予以退货;


3)若商品在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回。如果赠品丢失,需扣除费用办理;


4)商品无人为损坏。


5.退换货快递费用说明


办理退货,需要客户先自行承担邮费。待快乐购官方网站收到商品后,确认商品属非人为质量问题,我们将返还报销邮寄运费;若非质量问题,需客户自行承担,不能报销费用。


  温馨提示:


在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。