帮助中心 Hi,我是狗小二,欢迎您来到帮助中心。

新手指南

新用户注册

第一步:可通过快乐购APP、小程序进行注册

第二步注册前请仔细阅读快乐购《用户服务协议》,如无异议请勾选“注册即表示同意快乐购《用户服务协议》条款”。通过手机号号码进行注册,请根据相应提示在信息栏内填入您的注册信息。

 

挑选商品

方法一:您可以点击快乐购页面上方的 首页TV直播、 全球购、品牌馆,来查看每日最新的商品信息,挑选和购买您心仪的商品。

方法二:快乐购经常举办促销、专场、抽奖等超值回馈活动,想要以最低的价格买到最优质的商品,就天天都来快乐购关注首页更新吧!

方法三:您还可以在搜索栏输入关键字或者品牌名称快速找到商品按照商品分类找到您心仪的商品详情页图片下方点击收藏商品。

购物车:

当您点击商品详情页面的 “加入购物车”按钮之后, 该商品将被自动添加进购物车并转至购物车页面,页面右上方的购物车将会随时显示您购物车中的商品数量,点击可随时查看您的购物车状态。

第一步在“我的购物车”页面中,您可以查看并确认您的商品数量、颜色、型号、金额等信息

第二步确认无误后,您可以点击“立即购买”前往订单页面进行结算。

 

确认下单

第一步按照页面中的提示文字详细填写/核对配送地址,支付方式,商品清单等。相关信息核对无误后点击“提交订单”前往支付页面,或 “返回购物车”进行修改。已获得优惠券或者快乐币的用户可同时选择使用优惠券和快乐币

第二步选择货到付款的用户,成功提交订单后将会直接显示订购成功,此时下单过程已完成,您只需等候快递员为您送货上门,或继续逛逛。选择在线支付的用户,成功提交订单后,请仔细阅读后点击“立即付款”进行支付,完成下单的最后一步。

第三步付款成功后将显示支付成功页面,您可以随时在“我的订单”中查看及操作您的订单了。

 

货到付款订单

请您在付款给送货上门的快递人员之前,先当面拆开包装箱,务必对照箱内发货单仔细核对,确认商品有无数量、质量等问题。确认无误之后再进行付款,否则可选择拒收并直接退回给快递人员。


在线支付订单

请在快递人员送货时仔细检查快递包装,拆箱验货之后再签收,包裹如有破损、渗漏等问题,请您暂不签收,并马上联系我们的客服人员。如您的包裹由他人代收,遇任何问题在签收后也可申请退货,详情请咨询客服人员(免长途费):400-705-1111